ulakBELL’in Sunduğu Çözümlerle Tanışın

ulakBELL, vatandaşlar ve kurumlar arasındaki iletişimi optimize eden akıllı bir iletişim yönetim sistemidir. İletişim süreçlerinizi daha hızlı, şeffaf ve verimli hale getiriyoruz. Aşağıda sunduğumuz hizmetleri inceleyin ve size nasıl yardımcı olabileceğimizi keşfedin.

Kamu sektörü Çözümleri

Kamu sektörü çözümleri, kamu kurumlarının vatandaşlarla olan iletişimlerini ve hizmet sunum süreçlerini yönetmelerine yardımcı olur. Bu yazılım, vatandaş memnuniyetini artırır, hizmet kalitesini iyileştirir ve kamu yönetimini daha etkin hale getirir.

ualkBELL’i Tercih Eden Kamu Kurumları

logo (68)
logo (69)
logo (70)
logo (71)
inter-back-image
interaction-public

Kamu Hizmetlerinde Mükemmel İletişim ve İş Yönetimi

ulakBELL, kamu kurumlarının ihtiyaçlarına göre özel olarak geliştirilmiş bir iş yönetim yazılımıdır. Yıllar içinde, sektörden gelen yeni talepler doğrultusunda sürekli geliştirilen ulakBELL, vatandaş memnuniyetinden iş süreçlerine kadar tüm aşamalarda üstün performans sağlar.

software-public

Kamu Yönetim Yazılımı

ulakBELL, kamu kurumlarının talepleri doğrultusunda hazırlanmıştır. Yıllardır yeni talepler ile geliştirilmeye devam etmektedir. Temel amacı, vatandaş hizmetlerinden iş süreçlerinin yönetimine kadar tüm aşamaları verimli bir şekilde yönetmektir. Gerekli tüm raporlara birkaç tık ile ulaşabiliyor olmak iş takibi açısından en önemli araç olacaktır. Ayrıca, kamu sektörünün işleyişine göre birçok işlemi otomasyona bağlayarak sıkça karşılaşılan birçok problemin de önüne geçmektedir.

advantages-public

ulakBELL’in kamu Sektöründe Sağladığı Avantajlar

Kamu sektöründe ulakBELL kullanmak, vatandaş ilişkilerini güçlendirmenin ve iş süreçlerini optimize etmenin önemli bir yoludur. ulakBELL, vatandaş memnuniyetini artırır, sadakati güçlendirir, üretkenliği artırır, kişiselleştirilmiş hizmet sunmayı sağlar ve hizmet kalitesini yükseltir. Ayrıca, veri analizi ve raporlama özellikleri sayesinde ulakBELL, kurumların stratejik kararlar almasına ve verimliliği artırmasına yardımcı olur. Bu nedenle, kamu kurumlarının ulakBELL kullanarak başarılı bir yönetim sergilemesi kaçınılmazdır.

Kamu Çözümleri

Kamu sektörüne yönelik ulakBELL çözümlerimiz, müşteri ilişkilerini ve iş süreçlerini en üst düzeye çıkarır.

public card photo (1)

Vatandaş Yönetimi

ulakBELL CRM çözümleriyle vatandaş bilgilerini ve taleplerini merkezi bir yerden yönetin, etkili ve hızlı iletişim sağlayın.

public card photo (22)

Hizmet Talepleri

Bulut Çağrı Merkezi ve Gelen Kutusu entegrasyonu ile vatandaşların taleplerini toplayın, izleyin ve yöneterek hizmet sunumunu optimize edin.

public card photo (3)

Şikayet Yönetimi

Yapay zeka destekli otomasyon ile şikayetleri hızlıca çözün, vatandaş memnuniyetini artırın.

public card photo (4)

İletişim Yönetimi

Sosyal medya yönetimi ve çağrı merkezi entegrasyonu sayesinde, vatandaşlarla sürekli ve etkili bir iletişim kurun.

public card photo (5)

Anket ve Geri Bildirim

Vatandaşların memnuniyetini ölçmek için anketler düzenleyin, geri bildirimleri analiz edin ve sonuçları raporlayın.

public card photo (6)

Vaka Yönetimi

Form yönetimi ve CRM entegrasyonu ile vatandaş taleplerini ve şikayetlerini izleyin, çözüm süreçlerini yönetin.

public card photo (7)

Kaynak Yönetimi

ulakBELL’in entegre çözümleri ile personel, ekipman ve mali kaynakları etkili bir şekilde yönetin ve optimize edin.

public card photo (8)

Etkinlik Yönetimi

ulakBELL’in sosyal medya yönetimi ile kamu kurumlarının düzenlediği etkinlikleri planlayın, tanıtın ve yönetin.

public card photo (9)

Veri Analizi ve Raporlama

Yapay zeka destekli analizlerle veri toplayın, raporlayın ve stratejik kararlar için içgörüler elde edin.

Müşterilerimizden Sıkça Sorulan Sorular !

SSS bölümümüz, kullanıcılarımızın en sık sorduğu sorulara hızlı ve etkili yanıtlar sağlar. Bu bölümde, ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili genel bilgiler, teknik destek, hesap yönetimi ve daha fazlası hakkında sorularınıza yanıt bulabilirsiniz. Herhangi bir sorunuz varsa, önce bu bölüme göz atarak hızlıca çözüm bulabilirsiniz.

frequently-asked-questions-photo

Genel Sorular

arrow arrow
ulakBELL nedir?
arrow arrow

ulakBELL, tüm iletişim kanallarını tek bir platformda birleştirerek daha verimli ve etkili iletişim yönetimi sağlayan bir iletişim yönetim sistemidir.

ulakBELL’i kimler kullanabilir?
arrow arrow

ulakBELL, küçük ve orta ölçekli işletmelerden büyük kuruluşlara kadar her türlü işletme için uygundur. Ayrıca bireysel kullanıcılar da ulakBELL’i kişisel iletişimlerini yönetmek için kullanabilir.

ulakBELL hangi iletişim kanallarını destekler?
arrow arrow

ulakBELL; WhatsApp, e-posta, faks, çağrı merkezi, Twitter, Twitter DM, Instagram, Instagram DM, Facebook, Facebook Messenger, CİMER, e-Devlet, Telegram, Google Maps, web form, chat, YouTube, Play Store, Apple Store, Meta, Şikayet Var gibi çeşitli iletişim kanallarını destekler.

ulakBELL’in maliyeti nedir?
arrow arrow

ulakBELL, çeşitli abonelik planları sunar. Detaylı fiyat bilgisi için destek@ulakbell.com

ulakBELL’in ücretsiz deneme sürümü var mı?
arrow arrow

Evet, ulakBELL’in ücretsiz deneme sürümünü kullanarak tüm özellikleri 30 gün boyunca deneyebilirsiniz.

Teknik Sorular

arrow arrow
ulakBELL’i nasıl kurabilirim?
arrow arrow

ulakBELL’i kurmak oldukça basittir. https://bilgi.ulakbel.com/tr/devops/kurulum-rehberi/sunucu-kurulumlari sayfasını ziyaret ederek adım adım talimatları takip edebilirsiniz.

uulakBELL ile hangi tür raporlamalar yapılabilir?
arrow arrow

ulakBELL, başvuru kaynaklarına göre, kullanıcı işlemlerine göre ve konu bazlı raporlamalar yapabilir. Oluşan raporlar Excel formatında kaydedilebilir ve çeşitli grafiklerle görselleştirilebilir.

ulakBELL’de kullanıcı rolleri nasıl yönetilir?
arrow arrow

ulakBELL, farklı kullanıcı rolleri tanımlayabilme ve bu rollere özel yetkiler atayabilme imkanı sunar. Sistem yöneticisi, yeni kullanıcı ekleyebilir, kullanıcı rollerini düzenleyebilir ve gerekli yetkilendirmeleri yapabilir.

Kullanım Soruları

arrow arrow
ulakBELL’i nasıl kullanmaya başlayabilirim?
arrow arrow

ulakBELL’i kullanmaya başlamak için bir hesap oluşturmanız ve tercih ettiğiniz iletişim kanallarını entegre etmeniz yeterlidir. [Başlangıç rehberimiz](#) size yardımcı olacaktır.

ulakBELL ile hangi tür raporlamalar yapılabilir?
arrow arrow

ulakBELL, başvuru kaynaklarına göre, kullanıcı işlemlerine göre ve konu bazlı raporlamalar yapabilir. Oluşan raporlar Excel formatında kaydedilebilir ve çeşitli grafiklerle görselleştirilebilir.

ulakBELL’de kullanıcı rolleri nasıl yönetilir?
arrow arrow

ulakBELL, farklı kullanıcı rolleri tanımlayabilme ve bu rollere özel yetkiler atayabilme imkanı sunar. Sistem yöneticisi, yeni kullanıcı ekleyebilir, kullanıcı rollerini düzenleyebilir ve gerekli yetkilendirmeleri yapabilir.

Sosyal Medya Yönetimi

arrow arrow
Sosyal medya hesaplarını ulakBELL’e nasıl entegre edebilirim?
arrow arrow

Sosyal medya hesaplarınızı ulakBELL’e entegre etmek için hesap bilgilerinizi girmeniz ve ilgili izinleri vermeniz yeterlidir. Detaylı talimatlar için sosyal medya entegrasyon rehberimizi ziyaret edebilirsiniz.

Sosyal medya üzerinden gelen müşteri şikayetlerini nasıl yönetebilirim?
arrow arrow

ulakBELL, sosyal medya üzerinden gelen müşteri şikayetlerini merkezi bir noktada toplar ve bu şikayetlerin ilgili departmanlara yönlendirilmesini sağlar. Bu sayede, müşteri memnuniyetini artırabilir ve sorunları hızlıca çözebilirsiniz.

Mobil Uygulama

arrow arrow
ulakBELL’in mobil uygulaması hangi işletim sistemlerini destekliyor?
arrow arrow

ulakBELL’in mobil uygulaması Android ve iOS işletim sistemlerini destekler. Bu sayede, mobil cihazlarınızdan da ulakBELL’i kullanabilirsiniz.

Mobil uygulama ile hangi işlemleri yapabilirim?
arrow arrow

Mobil uygulama üzerinden başvuru kaydı oluşturma, başvuru takibi, video ve fotoğraf ekleme gibi işlemleri yapabilirsiniz. Ayrıca, SMS doğrulaması ile güvenli giriş imkanı sunulur.

Mobil uygulama üzerinden nasıl kayıt olabilirim?
arrow arrow

Mobil uygulama üzerinden kayıt olmak için cep telefonu bilgilerinizi girmeniz ve SMS doğrulamasını tamamlamanız yeterlidir.

Mobil uygulama ile başvuru sürecini nasıl takip edebilirim?
arrow arrow

Oluşturduğunuz başvuruların takibini mobil uygulama üzerinden yapabilirsiniz. Başvurularınıza video, fotoğraf ve konum bilgisi ekleyebilir, başvurularınızın durumunu ve güncellemelerini uygulama üzerinden takip edebilirsiniz.

Mobil uygulama çevrimdışı kullanılabilir mi?
arrow arrow

Mobil uygulama, internet gerektiren durumlarda çevrimdışı olduğunuzu belirten bir uyarı mesajı gösterir. Çevrimdışı modda bazı işlemler sınırlı olabilir, ancak internet bağlantısı sağlandığında işlemleriniz kaldığı yerden devam eder.

Ara Bağla (Numara Maskeleme)

arrow arrow
Numara maskeleme nedir?
arrow arrow

Numara maskeleme, bir telefon çağrısında arayan kişinin gerçek telefon numarasını saklayarak başka bir numara göstermesini sağlayan bir yöntemdir. Bu özellik, gizlilik ve güvenlik ihtiyacı olan kişiler veya işletmeler tarafından kullanılır.

Numara maskeleme nasıl çalışır?
arrow arrow

Numara maskeleme teknolojisi, arayan kişinin gerçek numarasını saklar ve yerine sanal bir numara kullanarak çağrıyı alıcının telefonuna yönlendirir. Bu sayede, alıcı gerçek numara yerine sanal numarayı görür.

video-call-center-card-photo

Görüntülü Çağrı Merkezi

ulakBELL ile entegre çalışan görüntülü çağrı merkezi ile tek yerden tüm süreçlerinizi yönetebilirsiniz.

Vatandaşlar web tarayıcı veya kurumsal mobil uygulamanız üzerinden çağrı merkezi ile görüntülü görüşebilir.

customer-support-line-photo

Müşteri Destek Hattı

Müşteri destek hattımız, Taleplerinizi en hızlı şekilde yanıtlamak için burada. Talepleriniz için bize 7/24 ulaşabilirsiniz. Destek hattımızda, deneyimli ve bilgili müşteri temsilcilerimiz, size en iyi hizmeti sunmak için hazır beklemektedir.

Demo Talebinde Bulunun