Yakalayın.
Reklam, web formu, telefon ve mesaj kanallarından gelen ilgiyi görünür bir fırsata dönüştürün.
Reklam & Lead + Gelen KutusuCRMÇağrı MerkeziOmnichannelKampanya
İletişimiYapay ZekâylaYeniden Tanımlayın.
Yapay zekâ, chatbot, çağrı merkezi ve CRM.
Satıştan desteğe, kampanyadan analitiğe
müşteri deneyiminizi ulakBELL ile güçlendirin.
Kamu, sağlık ve özel sektörde 200+ kurum kullanıyor
YAPAY ZEKÂ MERKEZDE. TÜM KANALLAR BİR ARADA.
ulakBELLAI
İletişiminizin akıllı merkezi.
✦ Anlayın Yanıtlayın Yönetin
İLETİŞİM KANALLARI
Tüm kanallar. Tek platform.
Mesajlaşma, sosyal medya, pazaryerleri ve müşteri geri bildirimleri bir arada.
WhatsApp
Instagram
Facebook
X
Google Ads
Meta Ads
LinkedInAI Chatbot
AI Çağrı Merkezi
E-posta
Shopify
TikTok
Google Play
App StoreGoogle Business
Trustpilot
Canlı Destek
MÜŞTERİ ODAKLI BİR EKOSİSTEM8 çözüm alanıBirbirine bağlı süreçlerTek bir iletişim deneyimi
01 / ULAKBELL ÇÖZÜMLERİ
Her ihtiyaca bir çözüm.
Hepsi bir arada.
Satış, pazarlama ve müşteri hizmetlerini
birbirine bağlayan bütünleşik yapı.
Ekibinizin ihtiyacından başlayın.
01
Çağrı Merkezi & CRM
Müşteri geçmişini ve görüşmeleri birlikte görün. Satış ve destek ekipleriniz her temasa hazırlıklı başlasın.
Müşteri 360 · Görüşme takibi↗
02
Omnichannel Gelen Kutusu
WhatsApp, sosyal medya ve web mesajlarını bir araya getirin. İletişime kaldığınız yerden devam edin.
WhatsApp · Sosyal medya · Web↗
03
Reklam, Form & Lead
Reklam ve formlardan gelen talepleri toplayın. Potansiyel müşterileri ve satış fırsatlarını tek akışta takip edin.
Lead takibi · Satış fırsatları↗
04
Randevu & Hatırlatma
Görüşme ve hizmet randevularını planlayın. Teyit ve otomatik hatırlatmalarla sonraki adımı takip edin.
Planlama · Teyit · Hatırlatma↗
05
Yapay Zekâ & Chatbot
AI çağrı merkezi ve chatbot ile soruları karşılayın. Dijital asistanlarla müşteri iletişimini ve ekibinizi destekleyin.
AI çağrı merkezi · Dijital asistan↗
06
Kampanya & Pazarlama
Müşteri segmentlerine uygun WhatsApp, SMS ve e-posta akışları planlayın. Kampanyalarınızı müşteri yolculuğuyla buluşturun.
WhatsApp · SMS · E-posta↗
07
Anket & Memnuniyet
Anketler ve anket aramalarıyla müşteri deneyimini dinleyin. Geri bildirimleri iyileştirme fırsatlarına dönüştürün.
Anket aramaları · Geri bildirim↗
08
Analitik & Verimlilik
Ekip performansını ve iletişim raporlarını birlikte değerlendirin. Operasyonunuzu verimlilik odağıyla yönetin.
Performans · İletişim raporları↗
02 / İLK TEMASTAN SADAKATE
Bir mesajla başlar.
Güçlü bir ilişkiye dönüşür.
Birbirinden kopuk temaslar yerine
satış, pazarlama ve destek boyunca
devam eden bir müşteri hikâyesi.
Geliştirin.
Müşterinin ihtiyacını anlayın. Görüşmeleri, fırsatları ve sonraki adımları CRM’de takip edin.
CRM + Çağrı MerkeziYanıtlayın.
Soruları chatbot ve çağrı merkeziyle karşılayın. Kanallar değişse de iletişimi sürdürün.
Yapay Zekâ + OmnichannelBağ kurun.
Geri bildirimleri dinleyin. İlgili kampanyalar ve düzenli iletişimle müşteri ilişkinizi geliştirin.
Anket + Kampanya + Analitik03 / PLATFORMU KEŞFEDİN
Karmaşık süreçler.
Sade bir deneyim.
Bir alan seçin. Satış, destek ve pazarlama süreçlerinin ortak bir müşteri deneyimine nasıl bağlandığını inceleyin.
● ● ●ulakBELL / Müşteri deneyimiÖRNEK SENARYO
✧
Dijital asistana merhaba deyin.Temsili chatbot senaryosu
İhtiyacıma uygun çözümü nasıl bulabilirim?
Birlikte keşfedelim. Önceliğiniz müşteri takibi, çağrı merkezi ya da dijital iletişim mi?
Dijital iletişim süreçlerimizi geliştirmek istiyoruz.
Doğru soruyla başlayan, ihtiyaca odaklanan iletişim.
Her etkileşim, aynı hikâyenin bir parçası.
İLETİŞİMDEN İÇGÖRÜYE
Müşterinizi anlayın.
Ekibinizi güçlendirin.
Müşteri ilişkilerini ekip performansıyla birlikte değerlendirin. Görüşmelerden geri bildirimlere, gelişim alanlarını görünür kılın.
Analitik & Verimlilik çözümünü keşfedin ↗Müşteri odaklı
İlk talepten satış sonrası desteğe, müşterinizin hikâyesini takip edin.
Ölçülebilir
İletişim raporları, ekip performansı ve müşteri geri bildirimleriyle süreçlerinizi değerlendirin.
Bütünleşik
Kanalları ve süreçleri ortak bir iletişim deneyiminde buluşturun.
MÜŞTERİLERİMİZ
Müşterilerimiz ne diyor?
Tüm hasta iletişimini tek ekrandan yönetiyoruz.
Randevu, bilgi talebi ve geri bildirimler farklı kanallardan geliyordu; hangi hastanın ne istediğini takip etmek zorlaşıyordu. ulakBELL ile tüm görüşler tek yerde toplanıyor, kimin ilgileneceği netleşti ve hastaya dönüş süremiz belirgin biçimde kısaldı.
Vatandaş talepleri artık kaybolmuyor.
Alo hattından, sosyal medyadan ve formlardan gelen talepleri ayrı ayrı izliyorduk; bazıları yanıtlanmadan kalıyordu. Şimdi her talep kayıt altında, çözüm süreci adım adım takip ediliyor ve tamamlanmayan işler bize hatırlatılıyor.
İletilen her talebin kaydı ve raporu elimizde.
Kurumumuza gelen iletişimlerin ne kadarının zamanında karşılandığını ölçemiyorduk. ulakBELL'in raporlamaları sayesinde performansımızı rakamlarla izliyoruz; yönetimimize verdiğimiz dönem raporları çok daha net hale geldi.
Müşteriye geri dönüş süremiz yarıya indi.
Kampanya dönemlerinde gelen yoğunluğa yetişemiyor, sorular yanıtlanmadan kalıyordu. Otomasyonlar sayesinde rutin sorular anında karşılık buluyor, ekibimiz yalnızca gerçekten ilgilenilmesi gereken taleplere odaklanıyor. Sepetten vazgeçen müşteriye dönüşümüz de hızlandı.
MERAK EDİLENLER
Birlikte
netleştirelim.
ulakBELL hangi ekipler için uygun?+
Satış, pazarlama, çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri ekipleri için müşteri ilişkileri ile iletişimi birlikte ele alır. Kurumunuzun önceliklerine göre uygun çözüm alanından başlayabilirsiniz.
Hangi iletişim kanalları bir araya geliyor?+
Telefon, WhatsApp, sosyal medya, web mesajları, SMS ve e-posta farklı çözüm alanlarında kullanılır. İhtiyacınıza uygun kanal ve entegrasyon kapsamı demo görüşmesinde netleştirilir.
Yapay zekâ süreçlere nasıl katkı sağlar?+
AI çağrı merkezi ve chatbot, müşteri sorularını karşılayan ve iletişim akışlarını destekleyen dijital asistan senaryoları sunar. Kullanım alanları ve ekibe yönlendirme adımları kurumunuzun ihtiyacına göre değerlendirilir.
Satış ve pazarlama birlikte nasıl çalışır?+
Reklam ve formlardan gelen talepler CRM sürecine taşınır. Müşteri takibi, segmentasyon ve kampanya iletişimi aynı yolculuğun parçaları olarak ele alınır.
Ekranlardaki bilgiler gerçek müşteri verisi mi?+
Hayır. Ekranlar ve veriler platform yaklaşımını anlatan temsili senaryolardır. Gerçek ürün arayüzünü ve kurumunuza uygun kapsamı demo görüşmesinde inceleyebilirsiniz.
DAHA AKILLI İLETİŞİM. DAHA GÜÇLÜ İLİŞKİLER.
İletişiminizi
ulakBELL’e taşıyın.
İhtiyacınıza uygun iletişim deneyimini birlikte planlayalım.
Tüm çözümleri inceleyin ↓200+200’den fazla
referans
referans
Referanslar için irtibata geçin.
