Cevapsız Kontrol Sistemi Nedir?

Önceden, kurumdan birini aradığımızda kişi telefonu açmazsa ve daha sonra geri dönüş yaptığında, arama doğrudan çağrı merkezine düşüyor; “Beni kim aradı?” sorusuna ise net bir yanıt verilemiyordu.

Yeni sistemle bu süreç çok daha kolay ve verimli:

• Kişi geri aradığında sistem otomatik olarak kontrol yapıyor.
• Son 24 saat içinde onu hangi dahili numaranın aradığını tespit ediyor.
• Kişiye şu anons gidiyor: “Sizi arayan dahiliye bağlanmak için 1’e basın.”
• 1’e basılırsa arama direkt ilgili dahiliye yönlendiriliyor; basılmazsa normal çağrı merkezi akışı devam ediyor.

Böylece:
✅ Arayan kişi doğru kişiye hızlıca ulaşıyor.
✅ Çağrı merkezi gereksiz aracı olmaktan kurtuluyor ve zaman kaybı yaşanmıyor.