İletişim kurarken bir şekilde telefon numaralarımızı paylaşırız. Gerek arkadaşlarımız ile gerekse iş ile ilgili bir konu konuşulacaksa telefon numaralarının paylaşılması kaçınılmaz olabiliyor.
Peki, herhangi bir sebepten bir çağrı merkezini aradığınız zaman numaranızın görünmeme ihtimali olsaydı eğer, bunu tercih eder miydiniz? Bir çoğumuz ederdik, öyle değil mi?
İster şikayet olsun ister teşekkür olsun, numaramızı çağrı merkezi personeline vermeye artık gerek yok. Aynı şekilde ilgili personel, talebimiz ile alakalı bize dönüş yapmak isterse, yine şahsi numarasını görmemiz gerekmeyecek.
Numara maskeleme hizmetimiz ile telefon numaranızı karşı taraf göremeyecek. Aynı zamanda, ulakBELL mobil uygulaması üzerinden, vatandaşlardan gelen şikayet ile ilgilenen personeller, gerekli durumlarda vatandaşların telefon numaralarını görmeden iletişime geçebiliyorlar.
Numara maskeleme yaparken, sanal santral altyapısından faydalanıyoruz. Çağrı merkezleri, sanal santral altyapımızı kullanarak bu hizmeti sağlıyorlar. Kullanıcıların çağrı merkezini aradığı numaranın gizlendiği gibi kurumların çağrı merkezi aracılığı ile yaptığı aramalarda da karşı tarafa numaranın gitmesi engelleniyor.
Numara maskeleme ile veri güvenliği, özgür iletişim, gizlilik ve hız ön plana çıkmaktadır. İnsanlar numaraları bilinmediği zaman kendilerini daha özgür ve korkusuz ifade edebilir. Aynı şekilde çağrı merkezi personelinin de daha etkin bir iletişim kurmasına olanak sağlar. Ayrıca çağrı merkezi personelinin numarayı görmemesi veri güvenliği açısından oldukça önemlidir.
Çağrı merkezine yapılan aramalar ve merkezden yapılan aramalar, farklı sanal numaralar üzerinden maskelenerek gideceği için tek bir numara üzerinde yoğunluk oluşmamış olur. Bu sayede daha hızlı bir iletişim mümkün hale gelmiştir.
ulakBELL mobil uygulaması, kurumların personellerinin görevleri hızlı ve etkin bir şekilde tamamlaması için tasarlanmıştır. Mobil uygulama aracılığı ile personeller gelen talepleri/şikayetleri değerlendirirler. Uygulamayı kullanan personeller, gelen talep/şikayet ile ilgili talep sahibine sorulacak anlaşılmayan noktalar olduğu zaman mobil uygulama üzerinden ilgili talep sahibini arayabilirler. Herhangi bir şekilde ne personel, ne de aranan taraf telefon numarasını görmez.
Numara maskeleme ile hızlı ve etkili bir iletişim sağlanmış oldu. Sanal santral altyapımız ile bu hizmeti kullanmamanız için hiç bir sebep yok. Son olarak sanal santral konusuda kısaca değinelim.
Sanal Santral Nedir?
Sanal santral ya da bulut santralde denilebilir, bilinen santrallere ek olarak santral hizmetine modern bir yaklaşım sunar. Standart telefon santrallerinin sabit ücretlerinden kurtulursunuz. İnternete bağlı olduğunuz her yerden dahili numaranız ile konuşabilirsiniz. Dünyanın bir diğer ucunda olsanız bile. ulakBEL ekibinin sanal santral alanındaki uzmanlığı ile sanal santralin yetenekleri birleşince, neredeyse hayal edilen her şey gerçekleştirilebiliyor.
Sanal santral ile yaptığımız daha farklı hizmetleri anlatacağımız yazılarda görüşmek dileğiyle, şimdilik hoşçakalın.